売上の約80%は、20%のお得意さんであるお客様がもたらしている。つまり、なんども店を訪れてくれる(商品を購入してくれる)一部の顧客が、売上の大半をもたらしているのです。

リピーターの獲得

マーケティング界では、お店の売上の8割は、2割の顧客によってもたらされているという定説があります。(『パレートの法則(2:8の法則)』)
つまり『 リピーター が経営を左右する』と言っても過言ではありません。

『 リピーター 』を獲得する集客方法

下記のような方におすすめの記事です。

  1. リピーター 客を増やしたい。
  2. 商品やサービスなど、安定した売上げを確保したい。
  3. 効果的な集客方法を知りたい。

リピーター にならない理由

お客様が リピーター にならないのは何故?

「商品(サービス)が気に入らなかった」「接客が良くなかった」など、お店の対応に不満があったからでしょうか。
もちろん、それらも理由ではあるでしょう。
ただ「お店のことを忘れていた」と言うのが結構多いのではないでしょうか?

お店は気にっているのに来店してもらえないのは、すごくもったいないです。

リピーター の多い店にするには・・

リピーター が多いお店に!
リピーター が多いお店に!

お店を思い出してもらえる様にすること。

お客様にリピーターになってもらうには、来店してもらえるだけの価値を付けなければなりません。
だから・・・
販売店で言うと・・・

  • とても良い商品である
  • 値段が安い
  • 店の雰囲気がいい
  • 接客が良い etc

要は・・

他の店と差別化をはかり、他の店より行く価値を感じさせること。

リピーター獲得のための集客方法

  1. また来店してもらうきっかけを作る
  2. さりげないサプライズを演出する
  3. お客様にダイレクトに情報を届ける